Category: отзывы

глаз

Поколения российских потребителей: вчера, сегодня, завтра

Дата публикации: 20/05/2011. Автор: Филипп Симановский, E-xecutive (http://www.econfin.ru/rus/library/stratmanage/interesting/changesperiod/index.php?10714)

Поколения потребителей

Человек постоянно эволюционирует, и каждый последующий этап эволюции проходит значительно быстрее предыдущего. Сегодня в английском языке более 600 тыс. слов – это примерно в пять раз больше, чем во времена Шекспира. Мы же, читая газеты на протяжении одной недели, получаем информации больше, чем люди, жившие в XVII веке, получали за всю свою жизнь. Вместе с человеком эволюционируют и его потребности – меняется стиль жизни, изменяются вкусы и предпочтения, формируются новые стереотипы и нормы поведения, создающие новые поколения со своими уникальными характерными чертами и признаками, ценностями и идеалами.

Развитие технологий существенно ускоряет эволюцию общества, и многие классические теории маркетинга начинают терять свою актуальность – концепция комплекса маркетинга «4P» превращается в «11P», на смену массовым рассылкам приходят концепции таргетирования и кастомизации, а основными платформами для маркетинговой деятельности становятся социальные сети.

Современную теорию поколений разработали американские ученые Уильям Штраус и Нэйл Хоув и изложили ее в своей книге «Поколения: История Будущего Америки» (Generations: The History of America’s Future), изданной в 1991 году. В классической теории новые поколения появляются примерно каждые 20 лет, а люди, рожденные на стыке двух поколений, относятся к так называемому «эхо-поколению», которому свойственны ценности сразу нескольких поколений.

Теория поколений позволяет проанализировать потребителей разных возрастных групп, ориентируясь на их базовые ценности. В настоящее время существует шесть живущих поколений, которые представлены шестью различными группами людей (рис. 1).

Рис. 1. Collapse )